فرم نظرسنجی از ارباب رجوع – سامانه نظارت و ارزیابی دانشگاه شهید رجایی

واحد سازمانی (انتخاب کنید):

پست سازمانی متصدی:

نام شخص متصدی:

علت مراجعه:

زمان مراجعه

1- دفعات مراجعه

2- نحوه ی مراجعه

3- اطلاع رسانی برای مراحل، زمان، مدت و مدارک

4- تأمین انتظارات در ازای انجام خدمات

5- تعامل محترمانه در ارائه خدمات

6- تسلط و مهارت کارگزار در ارائه خدمت

7- در دسترس بودن کارگزار حین خدمات

8- سرعت عمل کارگزار در ارائه خدمات

9- توجه و دقت کارگزار در ارائه خدمات

10- پیگیری و پاسخگویی کارگزار در انجام خدمات

11- تأمین امکانات رفاهی حین انتظار و مراجعه

12- نحوه راهنمایی در زمان ورود به ساختمان های دانشگاه

13- نحوه اطلاع رسانی از میزان پیشرفت کار به ارباب رجوع

14- ارزیابی عملکرد مجموعه در پاسخگویی کافی به ارباب رجوع

15- پیشنهادات خلاف قانون در صورت وجود:

لطفا با ذکر مورد و نام فرد مورد نظر، آن را بنویسید:

نظرات پیشنهادی:

درج شماره موبایل جهت اعلام پاسخ:*